A Toka da Karol Força Construtiva Material de Construção é uma loja totalmente diferente de todas as outras. Ao entrarmos nela, encontramos um vasto material do ramo de construção que vai do básico como cerâmicas, pisos, pias até os pequenos detalhes como lâmpadas, lustres e banheiras de hidromassagem. "O Segmento de material de construção é muito amplo, existindo inclusive faculdade, o que está sendo necessário é você adequar sua loja como os supermercados, que vendem tudo não só alimentação", declara Sílvio Magalhães, proprietário da loja.
Segundo Sílvio, hoje, esse diferencial é muito importante e aqueles que se prendem a apenas um segmento não tem vez. "Não adianta querer ficar vendendo apenas argamassa, rejunte, tinta, que você vai ficar devendo para o cliente, pois o mesmo quer chegar e comprar o banheiro, você tem que vender não só os itens básicos, como também os acessórios. Então você tem que fazer um mix, vender os acessórios de banheiro, quarto, cozinha, juntar em uma venda só e atender o cliente", enfatiza.
A Toka da Karol, que significa em tupi-guarani, Casa da Karol, e é uma homenagem à Sílvia Karoline, uma das filhas de Sílvio, iniciou-se há 16 anos com a sociedade de Sílvio e sua mãe. Após 11 anos de serviço, observou-se o peso da concorrência, tornando difícil o crescimento da loja e a necessidade de uma solução. A saída foi a junção dos pequenos comerciantes, como ocorre nos grandes centros europeus, para poder concorrer com os grandes lojistas. " Conversamos com outros colegas do ramo de material de construção, que estavam na mesma situação e resolvemos nos unir para ganharmos mais condição de competir, não só na parte de compras, de transporte, armazenamento, mas, também, na parte de discutir a importância do seu colaborador e todo o mecanismo que tem que ser usado para atender um cliente", disse Sílvio. Com isso, houve a junção com a Força Construtiva, que já dura cinco anos e tem as lojas Benny e São Joaquim.
Esse amazonense de Benjamim Constant, descendente de cearenses, precisamente da família Magalhães, pai de duas filhas, Sílvia e Suzane, tem 53 anos e sempre trabalhou em comércio, desde menino, o que o estimulou a continuar nesse ramo. No começo, a loja comercializava produtos do setor básico da construção, que são materiais de início de obra, como ferro, tijolo, areia, cimento, seixo e evoluiu para material de acabamento, onde se especializou, apesar de ainda haver a facilidade de trabalhar com material básico mostrando orçamentos, material mais adequado a ser usado em cada construção.
Com habilidade em vendas, formado em técnico de contabilidade, Sílvio diz o quanto seu trabalho é diferente, principalmente pelo fato onde sua loja está localizada e pela clientela que atende, geralmente classe D e C. " Meu trabalho é diferente pelo fato da clientela ser mais detalhista, por isso tivemos que fazer um mix de atendimento diferente das outras lojas para atender essa clientela que hoje procura por um material de melhor qualidade, mais velocidade na entrega, porém, temos que acompanhar o ritmo", conclui Sílvio, com entusiasmo de quem traz, no sangue, a experiência do sucesso.